私は年に数回程度飛行機に乗るライトユーザーですが、今まで天候不順で飛行機が飛ばないという事態に遭遇することはありませんでした。
天候不順時のスカイマークの対応
しかし、先日、台風が接近してちょうど飛行機で移動を予定した日に上陸するか！？との天気予報が出てしまいました。
チケットはスカイマークの割引運賃「いま得」
私は安さに重きをおいて飛行機を選ぶので、今回はスカイマークにしました。PeachやJetStarもよく使います。
その中でも当然、普通運賃ではなくいま得という割引運賃を選択しました。普通料金との大きな違いは予約の変更ができないことと、取り消し手数料が高いことですね。
基本、変更も取り消しもしない予定なのでいつもこの割引運賃を利用していました。
台風が近づいてきた！
ちょうど飛行機に乗る日に関東方面に台風が近づいているという報道がありました。台風が飛行機の運航に与える影響は大きいですよね。これはまずいな～と天気予報をチェック。私のフライトはお昼頃羽田に到着するもので、台風が接近するのはその日の夕方です。ギリギリ大丈夫かな？と思いながらもドキドキしていました。
事前に変更できる？
割引航空券は変更できないということは知っていたので、こういう場合もダメだろうなと考えて予定通り飛ぶことを祈っていましたが、一応スカイマークのWEBでフライトがどうなるか確認しました。フライトの前日の夜です。そうしたらWEBサイトには
台風12号の影響により、以下の空港を発着する便に遅延、欠航、条件付き運航などが見込まれております。 これらの便につきましては、手数料をいただかずに便の変更が可能です。 ご搭乗予定の便の変更につきましては、予約センターまでご連絡ください。 また、WEBサイト（PC・スマートフォン）においては、手数料をいただかずに航空券の取消しも可能です。 ご都合のつくお客様におかれましては、お早めに旅程の変更をおすすめいたしております。
と書かれていました。私が予約した便は「これらの便」に含まれています。今回はできれば現地に行きたかったので、予約変更をすることにしましたが、残念ながら予約センターの営業時間（8:00～20:30）外だったので、フライト当日早めに空港に向かうことにしました。
取り消しの場合は手数料もかからずWEBからも手続きができるようですね。
割引運賃でも変更できた
フライトの当日、やはり台風は関東方面に着々と向かっています。できるだけ早い便に乗れれば台風が来る前に移動できそうなので、朝早く空港に向かいました。
すぐにスカイマークのカウンターに向かい、
「天候不良のため一つ前の便に変更したいんですが、できますか？」
と控えめにお願いしてみると、チケットをチラ見して
「はい、できます。手続きしますね。」
とカタカタ手続きをしてくれました。やったー！
予定よりも1本早い便に乗ることができ、無事に羽田空港に到着することができました。早く到着したので時間的に余裕もでき得した気分でした。結局、最初に予約した便も飛んだようですが、飛ぶかどうかドキドキしながらフライトを待つのも辛いものなので、今回は変更できて本当に良かったです。
他の航空会社の対応
スカイマークでは事前にどのチケットでも変更・取り消しが手数料なしでできました。とってもありがたかったです。他の航空会社ではどのような対応になるのか調べてみました。
大手2社の場合
JAL
悪天候（台風・大雪）や自然災害などにより、運航に影響が見込まれる便につきましては、手数料をいただかずに搭乗予定便の変更（振り替え）および払い戻しを承ります。ご都合のつくお客さまは、お早めに旅程の変更をおすすめいたします。
ANA
ANAでは、台風により運航への影響が予測される空港を、運航日の2日前(21:00)を目途に決定しています。 運航への影響が予測されるANA運航便の航空券につきましては、実際の運航状況にかかわらず、搭乗予定便の変更（振替）および払い戻しを承ります。
どちらも手数料なしで、変更・取り消しできるようですね
LCC2社の場合
Peach
ご購入された運賃タイプにかかわらず、悪天候(台風や降雪)など不可抗力な理由での便の大幅遅延・欠航が発生する(した)場合は以下の方法で対応をいたします。この場合、キャンセル、変更手数料はかかりません。
１、Peachの他の便への振替（他社便への振替は行いません）
２、払い戻し
Jetstar
搭乗予定便が欠航になってしまった場合、空席のある後続便に振り替え、また状況によっては返金をいたします。空港スタッフまたはコールセンターにてご確認ください。
Peachは事前の返金・取り消しOKのようですね。Jetstarは微妙な表現。欠航が決まらないと対応してくれないのかな？ただ、大幅な変更がある時はWEBやメールで案内するとも記載があるのでばあによっては対応してくれるかもしれませんね。
まとめ
天候不順時の対応や手続き方法は各航空会社によって違いがありますが、なるべく早くWEBなどで情報を得て、必要であれば変更や取り消しをするといいですね。今回、予約センターの営業時間内に連絡ができなかったため、当日、空港のカウンターでの手続きとなりました。もう少し早く情報を得ていたら、電話で手続きができ余裕をもって搭乗できたと思います。
迅速な情報収集の大切さを改めて感じました。
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